LimeWin Politique de Confidentialité

Chez LimeWin, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez les services de LimeWin Casino. En vous inscrivant sur notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Qui sommes-nous

LimeWin est exploité par Metlait SRL, société enregistrée sous le numéro 3-102-911867, dont le siège se situe à El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Notre opérateur Lime Win possède une licence délivrée par la Tobique Gaming Commission, numéro de licence E-gaming 0000064. En cas de litige concernant vos données, un règlement alternatif est disponible via EGIS, sous la supervision de la Tobique Gaming Commission.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte sur casino LimeWin, nous recueillons plusieurs catégories d'informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nationalité
• Nous enregistrons vos coordonnées de contact, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Nous recueillons les documents nécessaires à la vérification d'identité (KYC), tels que pièce d'identité et justificatif de domicile
• Nous suivons vos informations de paiement liées aux dépôts et retraits, incluant les détails des cartes Visa, Mastercard, Maestro ainsi que des portefeuilles électroniques comme Neteller, Skrill ou MiFinity
• Nous conservons l'historique de vos transactions en cryptomonnaies lorsque vous utilisez Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin, Bitcoin Cash ou Binance Coin
• Nous analysons votre activité de jeu, y compris les mises, les gains et votre participation aux tournois de fournisseurs
• Nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et votre navigateur

Vérification d'identité et conformité

Une vérification complète de votre identité est requise une seule fois, avant votre premier retrait. Si vous jouez avec du Bitcoin, nous exigeons cette vérification avant même tout dépôt ou mise. Si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou par e-mail dans un délai de deux semaines pendant une procédure de vérification, votre compte sera verrouillé et votre demande de retrait annulée.

Comment nous utilisons vos données

Nous at LimeWin utilisons vos informations personnelles exclusivement dans les finalités suivantes :

• Nous traitons vos dépôts et retraits de manière sécurisée
• Nous vérifions votre identité et votre âge afin de respecter nos obligations légales
• Nous personnalisons votre expérience, y compris vos offres de bonus de bienvenue limewin casino et vos avantages du programme VIP
• Nous communiquons avec vous concernant les promotions, les tours gratuits limewin casino et les actualités de notre plateforme
• Nous prévenons la fraude, le blanchiment d'argent et les activités suspectes
• Nous respectons nos obligations réglementaires envers la Tobique Gaming Commission

Partage de vos informations

Notre LimeWin plateforme peut partager certaines données avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire. Nous partageons des informations avec nos prestataires de paiement, y compris Tronabriz Limited pour les transactions Paysafecard, ainsi qu'avec nos partenaires technologiques responsables du traitement des cryptomonnaies au taux Coinbase. Nous pouvons également divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, ou dans le cadre d'une procédure d'arbitrage se déroulant au Costa Rica.

Prestataires et fournisseurs de jeux

Nous travaillons avec plus de 130 studios de jeux, notamment Pragmatic Play, Playtech, NetEnt et Evolution pour le live casino. Ces partenaires peuvent recevoir des données agrégées et anonymisées afin d'améliorer les jeux de casino limewin proposés sur notre site, sans jamais compromettre votre identité personnelle.

Sécurité de vos données

Nous at LimeWin Casino mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos systèmes de cryptage protègent vos transactions financières, qu'il s'agisse de dépôts par carte, par virement bancaire ou par cryptomonnaie. Nous limitons l'accès à vos données personnelles au personnel strictement autorisé.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations légales et réglementaires, ainsi que pour la gestion de votre compte LimeWin. Si votre compte reste inactif pendant 12 mois sans connexion ni activité de jeu, des frais de dormance de 10 EUR par mois peuvent s'appliquer, et nous conservons vos données conformément à nos obligations de conformité même après la clôture du compte.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de casino LimeWin, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
• Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre adresse e-mail [email protected], disponible avec une réponse sous 24 heures.

Cookies et technologies similaires

Notre site lime win casino utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Restrictions géographiques et conformité

Nos services LimeWin ne sont pas disponibles dans certains territoires, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni et plusieurs autres juridictions listées dans nos conditions générales. Nous vérifions votre localisation afin de garantir la conformité avec les réglementations locales applicables. L'utilisation d'un VPN pour contourner ces restrictions géographiques est strictement interdite et peut entraîner la confiscation de vos gains.

Transferts internationaux de données

Étant donné que notre opérateur est basé au Costa Rica et que nous servons des joueurs au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent des normes de protection adéquates, conformément aux exigences de la Tobique Gaming Commission.

Modifications de notre politique

Nous at Lime Win nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles de notre activité. Toute modification substantielle vous sera communiquée via votre compte ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à votre inscription limewin, ou à la gestion de vos données personnelles, notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, avec un temps de réponse généralement inférieur à 2 minutes. Vous pouvez également nous écrire à [email protected].